Seguradoras investem em inteligência artificial para personalizar produtos e reduzir custos operacionais, obtendo maior customização de produtos e maior assertividade na hora de oferecer seus serviços. Entretanto, nem tudo são flores na adoção da inteligência artificial na indústria de seguros.
O líder de Seguros na Accenture para Brasil e América Latina, Hugo Assis, explica que um dos desafios das seguradoras é interconectar seus variados sistemas de contratação de seguros, visto que hoje os sistemas podem ser diferentes a cada tipo de apólice negociada.
Além de unir seus sistemas ao de inteligência artificial, as empresas precisam fazer melhor uso dos dados gerados pelos dispositivos conectados pela internet das coisas. Ao cruzar informações, sistemas internos e notificação de sinistros, o mercado segurador produzirá respostas mercadológicas ancoradas em insights mais robustos.
